Второе важное направление — автоматизация работы с ценами и клиентами. B2b платформа должна автоматически определять контрагента и показывать ему в каталоге и корзине именно те цены, которые зафиксированы в его персональном соглашении. Современные b2b площадки также поддерживают регистрацию организаций с автоматическим заполнением реквизитов по ИНН, разграничение прав для нескольких сотрудников одной компании и работу с регионами продаж. Это позволяет исключить ошибки и необходимость ручных согласований с менеджером.
Третий блок — документооборот, уведомления и рекламации. Контрагент самостоятельно запрашивает и скачивает счета, накладные и акты сверки из личного кабинета. Система уведомлений информирует о статусах заказов, а подача рекламаций через личный кабинет упрощает процесс отслеживания претензий. Решение «Сотбит.B2B» на базе 1С-Битрикс предоставляет компаниям готовый b2b портал с полным набором этих функций, включая расширенный обмен с 1С и автоматическую синхронизацию данных.
